第835章 訓誡
南希坐在位置上想了想就說，“事情鬧成這樣，其實根本不至於。”
“是不至於。”旁邊有個醫生開摳，“沈醫生這次錯誤犯的有點大，以往要是患者也有挺大責任，馬主任還能偏袒她一點，可是你看這一次，完全是她自己的問題，班主任就算是想偏袒她都沒什麽理由。”
也有醫生附和，完全是在看熱鬧，“我就想看看這一次她的處罰結果是什麽樣，再一再二再三再四，她這都多少回了。”
正這麽說著，辦公室門口這邊就過來了人，是個上了年紀的護士，平時跟她們辦公室這些醫生關係也都不錯。
那護士靠在門框上，轉頭朝著走廊看了兩眼，應該是見沒有別的人，才壓著聲音問，“沈醫生下午來不來，剛才那個患者說傷口有點疼，把我們叫過去，還問了一下她，我也不知道她下午來不來，那個患者好像要投訴的，挺生氣的，現在氣還沒消。”
辦公室裏有醫生說，“下午應該不來了吧，看她把東西都收拾完，不知道是請假還是院裏暫時給她停職了。”
門口的護士皺了一下眉頭，語氣也帶著一些無奈說，“搞不懂沈醫生怎麽回事，我們當時拉著她，她就順著台階下來得了，非得在那邊又吵又鬧的，現在鬧成這樣，旁邊那幾個病房裏的病人全在議論，全說她有問題，你說說這影響鬧得有多大。”
醫生歎了一口氣，“可不就是，我剛才去病房那邊走一下，那些病人開口閉口就是現在的醫生不行，我都感覺自己跟著背了鍋。”
她這麽一說，旁邊自然有人附和，提起自己跟著背鍋的事兒，自然也都是挺生氣的。
門口的護士站了一會兒，聊了幾句八卦之後又走了。
南希看著時間差不多站起身，“我去查個房，看看他們背後怎麽議論我們的。”
對麵的醫生笑起來。“那你快點去，一會兒回來跟我們說說。”
南希慢慢悠悠的去查了房，也不知道那些病人是不是當著她的麵不方便說，她們的態度還都挺好，也沒有人議論沈醫生的事兒。
南希把自己手裏的病人都看完了，轉身朝著辦公室走的時候，一眼就瞄到了小陸。
小陸在走廊盡頭，正在打電話，她靠著窗口，頭低著，表情看得不太真切。
南希盯著她看了兩眼，轉身回到了辦公室。
等著下午上班，馬主任又來了辦公室。
當時大家正整理手上的病曆，馬主任站在門口朝著裏麵看了一會兒，然後直接走進來反手把門關上了。
她說，“晚上下班你們都晚一點走，開個會。”
馬主任平時對大家態度還都挺好，不喜歡端架子。
於是也就有人直接問了，“主任，是不是因為沈醫生的事兒，她這邊怎麽說？”
馬主任倒是也沒藏著掖著，直接說，“人家患者直接投訴到院裏去了，院裏現在很重視這個事，說是影響不好，你們也知道沈醫生之前因為跟患者吵架就被投訴過好幾次，也處分過好幾次了，現在她又鬧這個事，就算我想保她也保不住。”
“保什麽呀。”旁邊有人說，“她自己犯了錯就要自己擔著，現在弄得我們的名聲都跟著不好，就得讓她吃點虧，要不然永遠都不長記性。”
馬主任一聽她這麽說表情就緩了緩，她說，“人家還不覺得自己錯了，今天我把她叫到辦公室，還覺得是我刁難他她，我也跟你們說實話，這種事兒我但凡能壓下來，我都拚命往下壓，傳出去咱們科室也跟著丟人，評優的時候咱們也會被影響，但是我不是萬能的，有些事情院兒裏要追究，我也沒辦法。”
旁邊有醫生馬上說，“理解，都理解。”
又有人說了一句，“咱們這些科室評優都是被她給影響了，上次評優沒評上，還不是因為她的事，她自己一點也不內疚，一天天理直氣壯，在那裏拿著資曆說事兒，這裏老的人可幹不出她幹的那些事。”
馬主任歎了一口氣，“這次看院裏邊怎麽說吧，我也再跟你們強調一下，跟患者吵架也不是不能，那首先你們得站理，就拿今天沈醫生這個事來說，人家剛手完術，身體不舒服，找她問問怎麽回事兒，那是理所應當的，患者在這方麵是沒有任何過錯的，她自己處理的不行，這個百分百是她自己的鍋。”
她又說，“就算人家患者是沒事找事，咱們也應該找到一個好的處理方式，怎麽樣去跟患者溝通，能夠打消她心裏的憂慮，怎麽讓患者更相信我們，是我們作為醫生一個基本的責任。”
她看了一眼南希，又說，“我今天為什麽讓南醫生去處理這個事兒，南醫生大著個肚子，本來這種事情我應該讓她避開的，可就是因為南醫生特別會處理跟患者之間的關係，你們可以看一下，咱們科室裏好評最多的人是誰，從南醫生手裏出去的病人，哪一個不誇她，南醫生沒有遇到過那種不講理的患者麽，自然也遇到過，她是怎麽處理的，這都是值得大家學習的地方。”
南希被她這麽一誇，還有點不好意思，趕緊說，“沒有沒有，我也有處理不好的時候。”
馬主任文言就說，“其實我也理解你們，有的時候對患者不耐煩，有的患者她就是這樣，她覺得她自己是上帝，覺得咱們醫護人員就是該為她們服務的，可以頤指氣使對咱們呼來喝去，這種情況我不是不偏袒你們，我們院裏也不是不分青紅皂白就袒護患者的。”
她又看向了安然，“安醫生那個事兒，你看咱們醫院是怎麽處理。”
南希也轉眼看了一下安然，安然之前也跟患者起過衝突，不過那件事完全是患者的問題。
患者家庭應該還不錯，所以有點人上人的感覺，對她呼來喝去，還直接在病房裏大言不慚的說隻要她花錢，這些醫生隨便她使喚。
當時安然也是跟那個患者對著吵了起來，但是後續處理截然不同。
別的病房裏的患者和家屬也都圍觀了過去，但是幾乎所有的人都是護著安然的。
那個時候院裏也站了出來，患者還沒出院，院裏的領導就過來了，直接跟他說，如果不滿意醫生的服務可以轉院，醫院這邊會幫忙辦手續，不留她。
如果她不想轉院，就盡量配合醫生所有的安排，別把自己當個大爺。
當時院裏麵處理的方式是真的挺讓醫護人員安心的。
“是不至於。”旁邊有個醫生開摳，“沈醫生這次錯誤犯的有點大，以往要是患者也有挺大責任，馬主任還能偏袒她一點，可是你看這一次，完全是她自己的問題，班主任就算是想偏袒她都沒什麽理由。”
也有醫生附和，完全是在看熱鬧，“我就想看看這一次她的處罰結果是什麽樣，再一再二再三再四，她這都多少回了。”
正這麽說著，辦公室門口這邊就過來了人，是個上了年紀的護士，平時跟她們辦公室這些醫生關係也都不錯。
那護士靠在門框上，轉頭朝著走廊看了兩眼，應該是見沒有別的人，才壓著聲音問，“沈醫生下午來不來，剛才那個患者說傷口有點疼，把我們叫過去，還問了一下她，我也不知道她下午來不來，那個患者好像要投訴的，挺生氣的，現在氣還沒消。”
辦公室裏有醫生說，“下午應該不來了吧，看她把東西都收拾完，不知道是請假還是院裏暫時給她停職了。”
門口的護士皺了一下眉頭，語氣也帶著一些無奈說，“搞不懂沈醫生怎麽回事，我們當時拉著她，她就順著台階下來得了，非得在那邊又吵又鬧的，現在鬧成這樣，旁邊那幾個病房裏的病人全在議論，全說她有問題，你說說這影響鬧得有多大。”
醫生歎了一口氣，“可不就是，我剛才去病房那邊走一下，那些病人開口閉口就是現在的醫生不行，我都感覺自己跟著背了鍋。”
她這麽一說，旁邊自然有人附和，提起自己跟著背鍋的事兒，自然也都是挺生氣的。
門口的護士站了一會兒，聊了幾句八卦之後又走了。
南希看著時間差不多站起身，“我去查個房，看看他們背後怎麽議論我們的。”
對麵的醫生笑起來。“那你快點去，一會兒回來跟我們說說。”
南希慢慢悠悠的去查了房，也不知道那些病人是不是當著她的麵不方便說，她們的態度還都挺好，也沒有人議論沈醫生的事兒。
南希把自己手裏的病人都看完了，轉身朝著辦公室走的時候，一眼就瞄到了小陸。
小陸在走廊盡頭，正在打電話，她靠著窗口，頭低著，表情看得不太真切。
南希盯著她看了兩眼，轉身回到了辦公室。
等著下午上班，馬主任又來了辦公室。
當時大家正整理手上的病曆，馬主任站在門口朝著裏麵看了一會兒，然後直接走進來反手把門關上了。
她說，“晚上下班你們都晚一點走，開個會。”
馬主任平時對大家態度還都挺好，不喜歡端架子。
於是也就有人直接問了，“主任，是不是因為沈醫生的事兒，她這邊怎麽說？”
馬主任倒是也沒藏著掖著，直接說，“人家患者直接投訴到院裏去了，院裏現在很重視這個事，說是影響不好，你們也知道沈醫生之前因為跟患者吵架就被投訴過好幾次，也處分過好幾次了，現在她又鬧這個事，就算我想保她也保不住。”
“保什麽呀。”旁邊有人說，“她自己犯了錯就要自己擔著，現在弄得我們的名聲都跟著不好，就得讓她吃點虧，要不然永遠都不長記性。”
馬主任一聽她這麽說表情就緩了緩，她說，“人家還不覺得自己錯了，今天我把她叫到辦公室，還覺得是我刁難他她，我也跟你們說實話，這種事兒我但凡能壓下來，我都拚命往下壓，傳出去咱們科室也跟著丟人，評優的時候咱們也會被影響，但是我不是萬能的，有些事情院兒裏要追究，我也沒辦法。”
旁邊有醫生馬上說，“理解，都理解。”
又有人說了一句，“咱們這些科室評優都是被她給影響了，上次評優沒評上，還不是因為她的事，她自己一點也不內疚，一天天理直氣壯，在那裏拿著資曆說事兒，這裏老的人可幹不出她幹的那些事。”
馬主任歎了一口氣，“這次看院裏邊怎麽說吧，我也再跟你們強調一下，跟患者吵架也不是不能，那首先你們得站理，就拿今天沈醫生這個事來說，人家剛手完術，身體不舒服，找她問問怎麽回事兒，那是理所應當的，患者在這方麵是沒有任何過錯的，她自己處理的不行，這個百分百是她自己的鍋。”
她又說，“就算人家患者是沒事找事，咱們也應該找到一個好的處理方式，怎麽樣去跟患者溝通，能夠打消她心裏的憂慮，怎麽讓患者更相信我們，是我們作為醫生一個基本的責任。”
她看了一眼南希，又說，“我今天為什麽讓南醫生去處理這個事兒，南醫生大著個肚子，本來這種事情我應該讓她避開的，可就是因為南醫生特別會處理跟患者之間的關係，你們可以看一下，咱們科室裏好評最多的人是誰，從南醫生手裏出去的病人，哪一個不誇她，南醫生沒有遇到過那種不講理的患者麽，自然也遇到過，她是怎麽處理的，這都是值得大家學習的地方。”
南希被她這麽一誇，還有點不好意思，趕緊說，“沒有沒有，我也有處理不好的時候。”
馬主任文言就說，“其實我也理解你們，有的時候對患者不耐煩，有的患者她就是這樣，她覺得她自己是上帝，覺得咱們醫護人員就是該為她們服務的，可以頤指氣使對咱們呼來喝去，這種情況我不是不偏袒你們，我們院裏也不是不分青紅皂白就袒護患者的。”
她又看向了安然，“安醫生那個事兒，你看咱們醫院是怎麽處理。”
南希也轉眼看了一下安然，安然之前也跟患者起過衝突，不過那件事完全是患者的問題。
患者家庭應該還不錯，所以有點人上人的感覺，對她呼來喝去，還直接在病房裏大言不慚的說隻要她花錢，這些醫生隨便她使喚。
當時安然也是跟那個患者對著吵了起來，但是後續處理截然不同。
別的病房裏的患者和家屬也都圍觀了過去，但是幾乎所有的人都是護著安然的。
那個時候院裏也站了出來，患者還沒出院，院裏的領導就過來了，直接跟他說，如果不滿意醫生的服務可以轉院，醫院這邊會幫忙辦手續，不留她。
如果她不想轉院，就盡量配合醫生所有的安排，別把自己當個大爺。
當時院裏麵處理的方式是真的挺讓醫護人員安心的。